影片連結
https://www.ted.com/talks/eli_pariser_beware_online_filter_bubbles/
此影片從網路的角度切入，發現網路資訊有越來越趨向個人化的情況，Facebook、Google會根據使用者行為呈現出使用者想要看的資訊，而不是使用者需要看的資訊。人們習慣於客製化的服務，甚至很難再接受那些不是為人們量身打造的服務，可是若以民主的觀點來看，網路資訊服務的個人化將會造成人們只侷限於自己喜歡的觀點，只接收自己喜歡看的資訊，而且是在不知不覺的情況下。資訊科技的發展，應運而生有幾個常見的說法，如：網路讓世界無國界之類的，網路的確促進了全球化的發展，可是個人化的網路資訊服務，所帶來的是因顧客喜好與習性所編輯出的資訊，某方面來說個人化的網路資訊服務，已經沒有自由了，因為使用者受限於服務提供者所提供的有限資訊，每個人都封閉起來無法和其他無關於自己的資訊接觸，演講者希望這些資訊的服務者能夠將公共生活與民主納入服務考量，並且讓使用者了解自已所接觸到的資訊如何而來、選擇是否讓資訊通過過濾氣泡。
與之前課堂上同學所分享的選擇癱瘓中做連結，我發現，個人化的服務，其實也算是讓使用者在無意識的情況下，替自己做選擇了，當選擇很多時，我們往往無法去衡量什麼對自己是最好的，把這個道理對照到個人化服務上來看，我們在無意識中替自己做了很多選擇，並且有點算是被強迫且不知情的，選擇不同選項的機會成本往往難以估算，可是真正的專家卻傾向於讓我們繼續自己選擇自己想要的，而不是我們真正需要的。
我會選擇此影片的原因一方面是因為自身科系的關係，另一方面，是這個影片提醒我在接觸網路資訊的同時多多思考，近年來，資訊科技方面巨量資料以及資料探勘可以說是炒得火熱的議題，然而這些方式都是企業為了提升利潤，找出顧客喜好以及目前趨勢，迎合顧客，提供給顧客想要的，如此便能夠提高顧客買單的機率，這種情況在目前而言可以說是主要趨勢，在網路上可以說是更加盛行了，因為在網路上，顧客行為的資訊蒐集相對更加容易，企業大多把目光放在營利的數字上，從社會角度上來看，巨量資料、資料探勘的技術可以說是帶來無限的美景，當然我原本也是這麼想的，反覆看了這個影片，我才發現這是多麼可怕的一個趨勢，更何況是在這個網路對於人們是必需品的時代，這樣的服務，將會讓人們的思想越來越狹隘，只能夠接受和自己相同的論點，與民主越來越背道而馳。我從生活中觀察到其實還是能夠從網路上找出與自己不同的論點，像是Facebook中朋友所發表的言論或是朋友分享或按讚的言論，其實都有助於我了解一些原本自己沒有去接觸到的訊息、論點。相對的企業的責任不只是幫助社會弱勢，維護環境，在提供服務的同時，更要將民主、道德責任加入考量，利用這些資訊科技技術分析出人們「需要」什麼。
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