演講影片：
簡介：
網路公司為了提升服務品質，改變了服務方式：個人化，在搜尋上有了很大的改變，當我們搜尋資料，找到的資料是我們「想」看的，而不是我們「需要」看的，這將會阻擋我們接收重要的訊息，同時也有害於我們的民主。
心得：
在目前，客製化服務似乎已經是必然的趨勢，因為透過客製化，服務提供者可以大大提升顧客買單的機率，從課本中我所學到的是透過顧客行為去分析這些有用的資訊，提供量身訂作的服務，能夠有效提升利潤，這也給了我一貫的想法，就是個人化服務是好的。透過演講者的角度，在Search這件事上，有了不一樣的看法，網路是現代人必備的工具之一，
google search更是許多人搜集資料的工具，在這個科技進步的時代，網路是與外界接軌的重要管道之一，資訊爆炸之下，我們如何找到對的資訊已經是個問題，可是當對的資訊已經因為不是我們想要的而被過濾掉，我覺得是不是也可以思考人們因為過於依賴網路所造成的問題，曾幾何時google search變成大多數人查資料的方式，而不是跑圖書館，人們因為網路而漸漸疏離，所以如果可以和週遭的人討論，就可以從不同人的角度、立場瞭解我們的生活。
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